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宣城市公布三大消费投诉热点
2020-03-17 15:00 来源: 中安在线  http://www.ahrtv.cn 

  3月12日,记者通过市12315消费者投诉举报处置指挥中心了解到,目前全市排名前三的消费投诉热点为3D硬金饰品、汽车消费、预付卡(会员卡)消费。

  据悉,市消保委、市12315消费者投诉举报处置指挥中心接到多起关于3D硬金的投诉、咨询,反映单克价格远高于普通黄金价格、退换货难度大。经了解发现,3D硬金饰品普遍为“一口价”销售,因其制作工艺复杂,耐磨性强,硬度大,不易断裂,层次清晰,外观精美,“一口价”中包含的加工费要比传统黄金饰品高。市12315消费者投诉举报处置指挥中心主任周元华表示,广大消费者购买前一定要了解“3D硬金”特性,它与普通黄金有一定区别,不是以克重来销售,而是以整件商品“一口价”销售,其价格还包括饰品的加工工艺费用;购买后,无质量问题很难退换货。

  同时,连续几年来,宣城市汽车消费投诉总量一直居高不下,主要包括消费者未考虑清楚就交付定金,事后反悔要求商家退定金遭拒绝;购买汽车时被强制要求购买保险,交续保押金;汽车使用过程中出现质量问题,商家不予解决等。工作人员提醒消费者,签订书面合同时要注明违约责任,明确双方权利和义务,签订合同时要仔细阅读相关事由,如发现“霸王”条款,要立即提出进行修改。提车时仔细查看经销商提交车辆是否与所购车辆各种配置一样,并查验车辆是否有损伤或是有二次喷漆迹象,并要检查相关证件是否齐全。购车后要保管好购车发票、车辆合格证、三包证书等各类凭证方便日后维权。

  自2019年以来,宣城市预付卡消费模式已在美容美发、餐饮服务、游泳健身、教育培训、休闲娱乐等服务行业呈普遍现象,并滋生出很多消费维权问题:一是办卡容易退卡难;二是办卡手续不规范;三是虚假宣传误导消费;四是随意终止服务;五是疫情期间部分企业不提供会员卡优惠活动或只接受现金服务。因此,市12315消费者投诉举报处置指挥中心建议,广大消费者购买预付卡时,要多方了解经营者的经营状况和信誉,可通过登录《国家企业信用信息公示系统》查看其有无营业执照、经营是否异常以及行政处罚等信息。尽量不要一次性存入过多的钱,以免商家停业走人、携款失联导致自身财产损失。签订书面合同时要细化服务内容,及时索要票据并妥善保管,发生纠纷时便于向有关部门投诉。 (本报记者项嘉)

[ 编辑:周美娇]
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