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铜陵供电:疫情面前特事特办 帮助企业渡过难关
2020-02-11 10:28 来源: 人民网  http://www.ahrtv.cn 

  “感谢供电公司,昨天联系客户经理,今天就给我们主变加封停运了,没想到疫情防控期间,你们的工作效率还是这么高!”铜陵市一企业负责人对供电公司的快速优质服务赞不绝口。

  疫情发生以来,该企业部分生产线停产,4万千伏安的变压器空载运行。按照正常程序,申请停运加封需要5个工作日。让企业负责人没想到的是,国网铜陵供电公司在第二天就办结了业务,每天电费能节省4万多元。

  据介绍,自国家电网出台应对疫情影响、全力恢复建设,助推企业复工复产的举措以来,铜陵供电公司根据疫情防控期间实体企业延长停工期的用电需求,特事特办,主动优化服务举措,延伸服务内容,全力做好企业用电服务。

  该公司营销部门针对有潜在用电需求的企业客户,主动电话联系,征询其暂停、需量变更等用电业务需求,根据企业实际生产用电情况引导客户通过网上国网APP、电话预约等方式进行办理相关业务,指导客户选择合适的变压器运行容量和基本电费计费方式,合理减少电费支出。

  同时,对暂停、需量变更等用电业务继续压缩全流程时限,要求两个工作日内完成办结,最大限度帮助企业降低电费成本,实现防疫停工时期的平稳过渡。1月份以来,铜陵供电公司主动联系企业客户120余次,累计办理暂停业务15次,需量变更业务6次。

  铜陵供电公司有关负责人表示,下一步将继续冲锋在前,履职担当,及时解决企业特殊节点的用电需求,帮助企业渡过难关,全力做好疫情防控期间广大客户的供电保障和优质服务,确保服务品质不打折,助力打赢疫情防控阻击战。(陈浩 郜小兵)

[ 编辑:邵悦]
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