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“退而不休”,“新老年”集体“上线”
2019-04-08 10:12 来源: 半月谈  http://www.ahrtv.cn 

      2017年底,我国有60岁及以上人口2.4亿,预计2020年达到2.48亿,2025年达到3亿。面对深度老龄化的步步紧逼,深挖老年人娱乐消费蓝海,为老年人提供文化服务,促进经济发展,显得尤为迫切。时代飞速发展,具有较高消费能力的“新老年”群体已经崛起。

   “新老年”集体“上线”

  《2017中国老年消费习惯白皮书》中提出“新老年崛起”的概念,即身处61岁至76岁这一年龄段、有固定收入来源的群体。他们健康尚可,拥有更多财富、更多时间、更开放的心态……“退而不休”成常态,追求“晚年幸福”是目标,在生活上讲求高品质、与年轻人同步。

  一拨一勾,弦起弦落,一曲悠扬悦耳的《渔舟唱晚》在指间缓缓流动……在成都市文化馆市民文化艺术培训学校里,65岁的程好苹正在弹奏古筝。而在1000多公里外的河南省新乡市高新区老年大学里,几十位身着旗袍的老年人正在学走模特步,一名学员说:“我的青春好像又回来了。”

  66岁的北京市民张春林喜欢拿着相机,记录生活中的有趣瞬间,做成融媒体产品传到网上。他每年都和朋友们组织自驾游,边旅游边拍照,每趟都要花费数万元。

  贵阳的赵女士已在老年大学就读一年,每学期每门课程花费200元至300元。赵女士不仅不心疼钱,还很庆幸有这个机会,因为老年大学门槛低、收费不高,报名十分火爆。

  63岁的朱二红是北京万源南里社区舞蹈队队长,经常需要购买服装。“原来还有一些市场卖老年人服装,现在已经很少了,商场中又都是年轻人的牌子,我就网购,也省去了跑腿的时间。”朱二红告诉记者,自己一年在服装上的花费大概有3000元。除了服装,花在美容、旅游上的钱也不少。

  观察一下就会发现,我国的消费市场喜欢紧盯没钱贷款也要消费的年轻人、有钱但时间不充裕的中年人,却恰恰对有钱有时间的老年人不怎么“体贴”。其实,不友好是因为不够了解,老年人是一个庞大的消费群体,促进消费升级,必须注重其需求。

   仔细甄别精准开拓

  “新老年”是完全同质化的一群人吗?答案当然是否定的。

  “银发经济”说得多,但做成熟的少,多数服务都无法做到精准划分市场。一个疾病缠身的老人和一个背着单反潇洒走四方的老人,娱乐需求大相径庭。老年人健康程度不同,文化和地区存在差异,不能笼统概括。细分人群、精准定位,是激发老年人娱乐消费的第一步。

  广场舞文化势不可挡,大妈们已经不满足于饭后随便蹦两下,在舞步、服饰、设备、场地上都有了更高需求。一些广场舞文化创意公司通过线上线下发展舞队、招募舞伴、创办商城,甚至组织出国演出。广场舞App走红,就是互联网+精准定位的成功案例。

  我们总认为老年人“抠”“不舍得花钱”,其实很多老年人并不过分执着于“节俭”“少花钱”,而是更加关注消费性价比。而很多商家总是想着怎么通过“甜言蜜语”忽悠,把老年人的钱骗出来,而非通过提升服务让老年人心甘情愿地消费。

  与年轻人崇尚自由的观念不同,老年人习惯抱团消费。年轻人怕嘈杂,老年人偏爱热闹,这就要求商家在提供服务时格外注意产品属性,不能把面向年轻人的产品原封不动地推给老年人。

  这一点,邻国日本的做法值得借鉴。走进日本城市任何一条街道,都会看到有大量老年人聚集的游戏厅——扒金宫。一台台简单的游戏机能汇集大量老年人,周到的服务是赢得老人钟爱的重要原因。

  新乡市12349居家养老管理服务中心主任卢世欣告诉记者,老年消费市场是一片“新大陆”,潜力惊人。在物美价廉的娱乐服务面前,许多老人可由潜在消费群体迅速变成现实消费群体。

   有痛点才有市场

  虽然老年人用品市场规模十分庞大,但很多老年人并没有真正享受到满足其需求的娱乐和生活服务,市场对老年人还不够“友善”。

  “现在80多岁的老人,日常消费可费劲了。”56岁的梁丽华告诉记者,她母亲已经82岁,日常生活用品全是由她来购买。“现在老年人的衣服商场里几乎没有,我只能去服装批发市场,老人的棉裤我一次就买3条,让她换着穿。”“大多数老人家里的电器都是由儿女置办的,但是很多功能老人不会用,反而越是易操作的电器,老人使用起来越舒适、越安全。”

  河南农业大学文法学院社会学系主任李伟表示,在文化娱乐服务的供给方面,老年人更容易成为被市场忽略的群体。由于城市的各种娱乐场所主要面向年轻人,老年人只能通过社区老年活动中心、公园、广场等免费场所满足娱乐需要。甚至我们很难在剧院、展览馆等文化场所看到专为老年人上演的节目和举办的展览。

  然而,有痛点就有市场。在消费升级的大背景下,我们需要尽快做好市场调研,抓住服务痛点,做好顶层设计,开拓市场,给老年人提供更多更好的娱乐服务。

  还应思考互联网和人工智能等在深挖老年人消费蓝海中可以扮演的角色。虽说老年人消费观念在转变,但还需要时间来巩固;消费习惯发生了变化,但还有很大的培育空间。(记者邰思聪董小红冯大鹏)

[ 编辑:黄群]
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